Levering på
2-5 hverdage
24 måneders
reklamationsret
Smykker fra
kendte mærker
15 % rabat på alt
i forhold til butikspris

Vilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Smykkespecialisten.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Smykkespecialisten.dk. Der tages forbehold for fejl, udsolgte eller udgåede varer.


Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Smykkespecialisten.dk. 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Smykkespecialistens side, er denne af vejledende art. Smykkespecialisten.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. 

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Smykkespecialisten.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelse af varer sker med Post Danmark og leveringstiden på lagervarer er normalt 2-5 hverdage. Vi tager forbehold for restordre eller udsolgte varer.

Risikoen for varerne 
Risikoen for varer købt af Smykkespecialisten.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på smykkespecialisten.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refundere vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Smykkespecialisten.dk
Odensevej 50
5471 Søndersø

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fejl og mangler
Reklamation Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Smykkespecialisten.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Smykkespecialisten.dk.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Smykkespecialisten har stillet dig i udsigt. Der tages forbehold for almindelig slitage som kan forventes ved brug af varen.

Pris og betaling 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med bankoverførsel (inden længe vil du også kunne betale med udvalgte betalingskort). Alle priser på www.smykkespecialisten.dk - er inkl. Moms. Vi opkræver ikke betalingsgebyr.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Smykkespecialisten yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. For at udnytte fortrydelsesretten har du pligt til at returnere varen i samme stand, mængde og emballage, som den er modtaget. Varer skal returneres med alle løsdele, æsker og evt. certifikater/garantibeviser. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, men det fulde beløb for varen inkl. de forsendelsesomkostninger der blev pålagt ved leveringen refunderes. Hvis man fortryder/returnere en brugt vare, vil en eventuel værdiforringelse frætrækkes det beløb der returneres. Værdiforringelsen anses som 100% hvis varen er brugt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Smykkespecialisten.dk
Odensevej 50
5471 Søndersø

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på overstående adresse.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostninger du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

 
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger følgende;
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Særlige undtagelser fra fortrydelsesretten
Specielfremstillede varer, som f.eks. navnekæder, navnearmbånd og lignende tages ikke retur. 
Varer som er plomberet kan ikke returneres hvis plomberingen er brudt. 
Varer der har været taget i brug, tages ikke retur.

Fortrolighed
Vi behandler dine informationer fortroligt, og videregiver således ikke e-mail adresser, adresser eller anden personlig information til tredie part uden dit samtykke.
Alle kreditkort/Dankort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i crypteret form til PBS.

Når du besøger Smykkespecialisten.dk eller modtager vores e-mail-nyhedsbreve indsamler vi statistik om din anvendelse af hjemmesiden og e-mail-nyhedsbrevene. Denne statistik anvendes udelukkende til løbende optimering af hjemmesiden og e-mail-nyhedsbrevene. Vi sender naturligvis kun vores e-mail-nyhedsbreve til de der aktivt har accepteret at modtage disse, og alle kan let afmelde sig nyhedsbrevene via link i de fremsendte e-mails.

Spørgsmål, support og reklamationer
Du kan altid kontakte Smykkespecialisten.dk via e-mail, telefon, brev, samt ved personligt fremmøde i vores forretning i Søndersø. Se kontaktinformationer og åbningstider nedenfor.

Smykkespecialisten.dk
Odensevej 50
5471 Søndersø
kontakt@smykkespecialisten.dk
Tlf. 23 84 18 18

Åbningstider for telefon og personlig henvendelse i forretningen
Mandag: Lukket
Tirsdag - onsdag: 9.00 - 17.30
Torsdag - fredag: 9.00 - 18.00
Lørdag: 10.00 - 13.00


Se mere om forretningen i Søndersø på 
www.jmoptik.dk

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på smykkespecialisten.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos smykkespecialisten.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikre vi, at det altid sker ved afgivelse at dit udtrykkelige samtykke, således at duer informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for smykkespecialisten.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige er smykkespecialisten.dk

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmiterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til smykkespecialisten.dk videregives elle sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos smykkspecialisten.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til smykkespecialisten.dk via e-mail kontakt@smykkespecialisten.dk.

Cookies
På smykkespecialisten.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
vi bruger en logstatistik på smykkespecialisten.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere smykkespecialisten.dk

Kundeservicepunkt
Du kan kontakte os på tlf.: 23841818 (i overstående tidsrum) eller på mail kontakt@mail.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Smykkespecialisten.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Send en mail når en kunde fortryder købet. 
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvis du vil klage over dit køb.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Smykkespecialisten.dk Odensevej 50 5471 Søndersø tlf. 23841818. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Konkurrencer
Du kan også deltage i konkurrencen uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send istedet dit svar til kontakt@smykkespecialisten.dk.

Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på smykkespecialisten.dk-er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på smykkespecialisten.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Intast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
  4. Godkend vores forretningsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Nyhedsbrev
Instagram
Kontakt os

Du kan kontakte os på:

Telefon: 23 84 18 18

Send os en e-mail
Emærke